RIF. 3693: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST/ INQUIRY SPECIALIST
Cliente: Nota Multinazionale Americana leader nel proprio settore di riferimento
Contenuto della posizione: il/la Titolare della posizione, riportando all’Inquiry Leader, dovrà supportare le richieste dei clienti, gestendo preventivi e mantenendo aggiornati i listini prezzi, gli sconti e i prezzi netti approvati, coordinandosi costantemente con le diverse divisioni aziendali.
Responsabilità Principali:
- Gestione delle Richieste: Ricevere e gestire le richieste di informazioni tramite un sistema di ticketing online.
- Elaborazione Preventivi: Ricevere e gestire le richieste di preventivo tramite un sistema basato su Oracle.
- Conformità e Manutenzione: Implementare e rispettare le linee guida locali e globali di pricing e quotazione; occuparsi dell’aggiornamento di listini prezzi e sconti.
- Servizio Clienti: Garantire un servizio clienti di alto livello combinando dati, conoscenza dei processi e capacità di problem-solving per superare le aspettative del cliente, anche attraverso l’uso di strumenti Lean.
Requisiti:
- Laurea o titolo di studio equivalente
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Esperienza pregressa nel ruolo maturata all’interno di contesti aziendali strutturati e complessi
- Familiarità con il pacchetto Office e Power BI.
- Spiccato orientamento al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi.
- Capacità di pianificare, organizzare e gestire il proprio tempo in modo efficace.
Sede di lavoro: Milano (Corsico)